PAGOS Y CANCELACIONES

1. Condiciones de pago

– En el momento de formalizar la reserva, EL CLIENTE entregará el 45% del precio total del viaje en concepto de señal y garantía de la misma.

– El resto del importe deberá abonarse en un máximo de dos pagos adicionales:

• El segundo pago, del 30%, se realizará hasta 120 días naturales después del primer pago.

• El 25% restante deberá estar abonado al menos 70 días naturales antes de la fecha de salida del viaje.

– La falta de pago en los plazos establecidos facultará a LA AGENCIA para resolver el contrato, aplicando en su caso las condiciones de cancelación contenidas en el presente documento.

– Los billetes de avión, una vez emitidos, están sujetos a las condiciones de la aerolínea y no son reembolsables por parte de la agencia.

– Para reservas con una menor antelación se aplicarán unas condiciones de pago diferentes:

• Reservas entre noventa (90) y ciento veinte (120) días naturales antes de la salida: Se exige el ochenta por ciento (80%) de la cantidad a abonar. El último pago será treinta (30) días naturales antes de la salida.

• Reservas con menos de noventa (90) días naturales antes de la salida: Se
exige el cien por ciento (100%) del importe en el momento de la reserva.

2. Condiciones de cancelación y devoluciones.

En el caso de que el cliente cancele el viaje, se aplicarán los siguientes criterios de devolución sobre las cantidades efectivamente abonadas:

– Cancelaciones comunicadas con más de noventa (90) días naturales de antelación a la fecha de salida: devolución del 100% de las cantidades abonadas.

– Cancelaciones comunicadas entre ochenta y nueve (89) y sesenta y tres (63) días naturales previas a la fecha de salida: devolución del 50% de las cantidades abonadas.

– Cancelaciones comunicadas con menos de sesenta y dos (62) días naturales de antelación a la fecha de salida: no procederá ninguna devolución. Dentro de sus posibilidades, LA AGENCIA intentará cambiar la fecha del viaje, sin que ello le genere obligación de obtener resultados. En caso de lograrlo, el cliente deberá asumir cualquier sobrecoste asociado.

– Para los viajes reservados entre noventa (90) y sesenta y tres (63) días naturales antes de la fecha de salida, se devolverá el 50% de las cantidades abonadas si la cancelación se realiza al menos 63 días naturales antes de la salida. Para los viajes reservados con menos de sesenta y dos (62) días naturales antes de la fecha de salida, no procederá devolución alguna.

3. Condiciones específicas de proveedores aplicadas a “Experiencias, Voluntariados y Expediciones”.

– El cliente declara conocer y aceptar que determinados servicios contratados —como vuelos, alojamientos, transportes, actividades, excursiones, seguros, visados u otros— pueden estar sujetos a condiciones de cancelación y reembolso propias de cada proveedor, las cuales pueden diferir de las condiciones generales aquí establecidas.

– En estos casos, se aplicarán prioritariamente las condiciones fijadas por los proveedores correspondientes, sin que LA AGENCIA pueda asumir responsabilidad sobre las mismas.

– Se recomienda al cliente consultar expresamente con LA AGENCIA las condiciones específicas aplicables a su viaje antes de formalizar la reserva. LA AGENCIA se compromete a facilitar al cliente toda la información necesaria.

– Los reembolsos a EL CLIENTE se efectuarán en un plazo máximo de 60 días naturales a partir de la confirmación del reembolso por parte de los proveedores.

– En el caso de que LA AGENCIA, por motivos de fuerza mayor —como cierre de fronteras, desastres naturales, guerra, huelga aérea global, entre otros— decida no realizar el viaje, ofrecerá al cliente el reembolso total del dinero, un viaje alternativo equivalente o superior, un cambio de fechas o un bono. No se aplicarán compensaciones adicionales de ningún tipo; es decir, LA AGENCIA solo se responsabiliza de cubrir los servicios acordados previamente.

– En el caso de que EL CLIENTE, por cualquier motivo, decida no realizar el viaje a pesar de que este sea posible de llevar a cabo —por ejemplo, debido a tensión política, enfermedad u otros motivos que no supongan restricciones oficiales—, no se considerará fuerza mayor. En esta situación, cualquier reclamación deberá gestionarse a través del seguro contratado, y se aplicará la política de cancelación correspondiente al tipo de viaje reservado.